近年來，隨著國家倡導(dǎo)環(huán)保，大力推廣清潔能源產(chǎn)品，利用空氣能源熱泵供暖的例子越來越多。但空氣能熱泵畢竟是機(jī)械式的，無論是大型商用空氣能熱泵還是小型家用空氣能熱泵，在日常使用中可能會出現(xiàn)一些故障，所以我們需要了解相關(guān)知識，才能判斷故障，找到相應(yīng)的解決方案。
中廣歐特斯空氣能熱水器售后服務(wù)中心成立于1996年，經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)設(shè)立依法登記注冊，是一家以家電維修、清洗保養(yǎng)、技術(shù)咨詢?yōu)橹鞯膶I(yè)家電售后服務(wù)型企業(yè)。一直以家電服務(wù)為主營業(yè)務(wù)方向，提供家電清洗、維修、保養(yǎng)、拆裝等服務(wù)，實現(xiàn)了家電一條龍服務(wù)體系。成立20多年以來，一直秉承“一切為用戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，工程師可以迅速判斷存在的故障點，并提出*快的問題解決方案，提高維修質(zhì)量和維修效率，縮短維修時間，為用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)，贏得了眾多家庭、企業(yè)用戶的信賴和好評。
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-873-0799
服務(wù)時間：30分鐘上門，24小時服務(wù)，節(jié)假日不休。
服務(wù)區(qū)域：全國聯(lián)保。（專業(yè)、守時為您提供服務(wù)，配件均來自廠家）
維修流程：
在線/電話預(yù)約>>客服登記受理并派工>>工程師確認(rèn)客戶位置上門>>上門檢查并出示報價>>工程師維修>>用戶驗收>>維修費用支付>>完成維修服務(wù)>>售后回訪>>對服務(wù)評價>>進(jìn)入保修。
補(bǔ)充說明：報修人數(shù)過多時可能會出現(xiàn)電話未接、占線的情況，請您多打幾次，謝謝理解。
服務(wù)承諾：
1、節(jié)假日及周六日不休息，24小時服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶的隨時報修。
2、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以*快速度到達(dá)客戶**地點。
3、實行“先檢查故障，再報所需費用，*后維修排除”的維修政策。
4、因本中心技術(shù)問題，故障沒排除，不收取費用。
5、費用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時放棄維修。
6、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購**配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
7、在維修操作過程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
8、在收費方面，嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。
中廣歐特斯空氣能熱泵熱水器常見故障的維修流程及排除方法
1、電流故障原因分析
?。?）、首先要測試壓縮機(jī)空轉(zhuǎn)情況的實際電流值以便確認(rèn)。
（2）、電流互感器、熱繼電器調(diào)整過小或本身就有質(zhì)量問題。
（3）、電壓過低或過高引起壓縮機(jī)電流過大。
2、排氣探頭故障原因
?。?）、系統(tǒng)冷媒過少會造成排氣溫度過高。
?。?）、系統(tǒng)冷媒過多也會造成排氣溫度過高。
?。?）、排氣探頭本身質(zhì)量問題引起排氣故障。
?。?）、熱泵節(jié)流裝置微堵造成排氣壓力過高引起排氣溫度偏高。
3、高壓故障原因
?。?）、如果是維修過得熱泵，要檢查冷媒是否過多，在冬季氣溫偏低的時間顯示不出來，到了夏季會引起壓力過高引起高壓保護(hù)。
?。?）、循環(huán)水泵的揚程與流量過小沒有按公司的要求配備。
?。?）、水位探頭的低水位探頭是否合理安裝，探頭要高于循環(huán)水口。
?。?）、冷凝器(簡稱套管、高效灌、板式換熱器)內(nèi)有水垢產(chǎn)生造成換熱不良引起系統(tǒng)高壓，一般都是使用地下水所致。
?。?）、自來水停水水壓開關(guān)檢測不良也會引起高壓報警。
4、機(jī)組不運轉(zhuǎn)
?。?）、電源故障, 斷開電源開關(guān)，檢查電源。
（2）、機(jī)組電源接線松動, 查明原因并修復(fù)。
?。?）、機(jī)組控制電源熔斷器熔斷, 更換新熔斷器。
5、水泵運轉(zhuǎn)但是水不循環(huán)或水泵噪聲大
?。?）、水系統(tǒng)中缺水, 檢查系統(tǒng)補(bǔ)水裝置，并向系統(tǒng)補(bǔ)水。
?。?）、系統(tǒng)中有空氣, 排除水系統(tǒng)中的空氣。
?。?）、水系統(tǒng)閥門末全部打開, 將水系統(tǒng)閥門開足。
?。?）、水過濾器臟堵, 清洗水過濾器。
6、機(jī)組制熱能力偏低
?。?）、制冷劑不足 , 系統(tǒng)檢漏并充注制冷劑 。
?。?）、水系統(tǒng)保溫不良, 加強(qiáng)水系統(tǒng)保溫。
?。?）、干燥過濾器堵塞, 更換干燥過濾器 。
?。?）、空氣熱交換器散熱不良, 清洗空氣換熱器 。
?。?）、水流量不足, 清洗水過濾器 。
7、壓縮機(jī)不運轉(zhuǎn)
（1）、電源故障, 查明原因解決電源故障 。
?。?）、壓縮機(jī)接觸器損壞 , 更換接觸器 。
?。?）、接線松動, 查明松動點并修復(fù) 。
?。?）、壓縮機(jī)過熱保護(hù), 查明熱原因排除故障后再開機(jī) 。
?。?）、出水溫度過高 , 重新設(shè)定出水溫。
?。?）、水流量不足, 清洗水過濾器排除系統(tǒng)中的空氣。
8、壓縮機(jī)運轉(zhuǎn)噪聲大
（1）、液體制劑進(jìn)入壓縮機(jī) , 檢查膨脹閥是否失效 。
?。?）、壓縮機(jī)內(nèi)部零件損壞, 更換壓縮機(jī)。
9、風(fēng)扇不運轉(zhuǎn)
?。?）、風(fēng)扇緊定螺釘松動, 緊固緊定螺釘。
（2）、風(fēng)扇電機(jī)燒毀, 更換風(fēng)機(jī)。
?。?）、接觸器損壞, 更換接觸器。
10、壓縮機(jī)運轉(zhuǎn)，但機(jī)組不制熱
?。?）、制冷劑全部泄露, 系統(tǒng)檢漏并充注制冷劑。
?。?）、壓縮機(jī)故障, 更換壓縮機(jī)。
11、水流保護(hù)
水流保護(hù)一般有兩種可能，水路系統(tǒng)不流通和水流開關(guān)本身損壞，而一般導(dǎo)致水流故障的往往是水路問題.
12、排氣壓力過高
?。?）、冷媒過多 , 排出多余的冷媒。
（2）、氟路系統(tǒng)中有不凝性氣體 , 排出不凝性氣體。
?。?）、水流量不足, 檢查水系統(tǒng)，加大水流量。
13、吸氣壓力過低
?。?）、干燥過濾器堵塞, 更換干燥過濾器。
（2）、電磁閥末開, 修復(fù)或更換電磁閥。
?。?）、通過熱交換器的壓降太大, 檢查熱力膨脹閥的開度是否恰當(dāng)
?。?）、熱泵系統(tǒng)沒有制冷劑或者泄露。
13、線控器失靈/黑屏
?。?）、線控器黑屏：首先確認(rèn)機(jī)組是否有電，然后更換一個新的線控器嘗試。制冷百科公眾號提示，如果依舊不亮后重點檢查機(jī)組主板有無輸出，如無輸出可能是主板變壓器損壞或者主板保險絲燒壞，更換一個即可，當(dāng)然這種情況后續(xù)需要多觀察，排除負(fù)載短路的情況，避免配件二次損壞。
?。?）、線控器報通訊故障：報通訊故障檢查接線是否虛接，如果不虛接往往是電壓有問題，重點測量電壓是否不正常。
?。?）、線控器不靈敏：如果是剛使用線控器就不靈敏，可能是內(nèi)部接線可能抵住按鍵，如果正常使用一段時間后線控器按鍵不靈敏，可能需要更換。
14、空開跳閘
?。?）、空開合不上：更換一個空開且保證線沒有虛接，如果不行可能是壓縮機(jī)接地或者主板存在短路，判斷準(zhǔn)確后需要更換壓縮機(jī)或者主板。
（2）、空開偶爾跳閘：往往是空開線虛接導(dǎo)致，重點檢查線是否接牢即可。當(dāng)然如果空開放在濕度較大的地方可能會受潮導(dǎo)致跳閘。
15、顯示器顯示掉線
?。?）檢查主控板與顯示器的型號是否一致（采用了控制系統(tǒng)：FM149、FM146），線路是否有加長，接頭處是否接緊。
?。?）解決方案：更換主控板、顯示器匹配的型號，在控制系統(tǒng)新老技術(shù)升級交接時，建議不要從別的機(jī)組挪用顯示器，以防不配套。10.顯示器不顯示
?。?）檢查控制器與主機(jī)的插頭是否連接好；檢查主機(jī)內(nèi)主控板小插頭是否松動或顯示器故障；三相電的相序是否接反或者少相。
（4）解決方案：顯示器的插頭準(zhǔn)確連接，插緊主控板的小插頭，或更換同型號的顯示器。
16、顯示頻繁漏電保護(hù)
?。?）檢查進(jìn)電源線的接地線是否可靠，（或主控板故障）地線是否碰到火線與零線，或者機(jī)器里面的火線碰到地線或都外殼。
（2）解決方案：進(jìn)電源必須安裝有可靠的接地線，更換主控板。
17、顯示器報警閃屏或不顯示
（1）檢查信號線與控制的接頭是否松動或接頭碰到水，進(jìn)電源有短路（或主控板故障）。
?。?）解決方案：信號線“三芯”插頭與主控板“三芯”插座準(zhǔn)確連接；溫度探頭“兩芯”插頭與“兩芯”插座準(zhǔn)確連接。
18、水箱換熱器接頭微漏水
?。?）檢查外絲銅接頭安裝吻合是否到位，銅接頭喇叭口是否有焊渣顆粒引起的不密封漏水。
?。?）解決方案：松開銅接頭四個方向微晃動一下再擰緊即可；如仍有滴漏采用布砂四周輕打磨，擺正再擰緊即可。
19、水箱冷、熱接頭漏水
?。?）檢查安裝連接管件接頭時，使用的生料帶是否足夠；是否有損壞管件。
?。?）解決方案：重新使用足夠的生料帶正確安裝，水箱內(nèi)絲接頭管件損壞，更換水箱。
注：這個一般情況下是不會漏水的，安裝的時候必須用兩把扳手接管。
20、水箱各接頭嚴(yán)重漏水
（1）檢查冷水進(jìn)熱水出的水系統(tǒng)安裝有問題，內(nèi)膽被抽癟
（2）解決方案：更換水箱，冷水進(jìn)壓力不足，熱水出禁用增壓泵，改進(jìn)：冷水進(jìn)使用增壓泵功率必須是相符的不能過大；冷水進(jìn)必須安裝單向止回閥。
21、顯示器顯示的水溫不高，高溫報警，機(jī)組不制熱
?。?）檢查顯示器按上限按鍵5秒查看顯示溫度，按下限按鍵5秒查看顯示溫度，上鍵溫度低下鍵溫度高，即主控板的壓縮機(jī)制熱探頭與化霜探頭是否錯位。
22、顯示器顯示“R22”
?。?）檢查主機(jī)內(nèi)控制主板信號線的接線端與壓縮機(jī)的溫度探頭是否接好，或者信號線路是否損壞。
（2）解決方案：插好或修復(fù)信號線與接線端的連接頭，即可解決方案；初次安裝易見故障“全部安裝好運行，但不制熱”。
?。?）安裝時切記撿漏、排氣、全部打開兩通截止閥和三通截止閥的內(nèi)六角，倒回半圈即可；
（4）忘記打開內(nèi)六角的長時間運行過，造成了壓縮機(jī)高壓保護(hù)，需將內(nèi)六角全部打開等壓縮機(jī)溫度下降后，再運行即可正常。
23、機(jī)組剛開機(jī)，不運轉(zhuǎn)
（1）檢查機(jī)組正常，通電后有自動延遲啟動功能，需耐心等待幾分鐘；設(shè)備在運行中突然關(guān)閉再次啟動時需延遲3分鐘；
?。?）排除方法：屬于正?，F(xiàn)象。
24、主機(jī)吸熱翅片結(jié)霜
?。?）檢查除霜探頭是否正?；颍y量）冷媒含量是否缺少，或節(jié)流裝置（毛細(xì)管、電子膨脹閥、熱力膨脹閥等）堵塞。
?。?）排除方法：如若探頭有問題需更換除霜探頭；充注同型號冷媒，必要時抽真空后再進(jìn)行充注操作，清理氟路系統(tǒng)過濾器及節(jié)流裝置。
25、 風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)壓縮機(jī)運行
?。?）檢查風(fēng)機(jī)與主板的插頭是否松動；風(fēng)機(jī)電容是否有變形。
（2）排除方法：打開主機(jī)的電控箱把主板風(fēng)機(jī)輸出端子壓緊插好；更換同型號電容。
26、主機(jī)運行，不制熱或者制熱效果差
（1）檢查機(jī)組冷媒含量是否缺少，安裝完成后管道內(nèi)的空氣是否排盡，換熱器內(nèi)部是否結(jié)垢。
（2）排除方法：充注同型號冷媒。安裝完成后管道內(nèi)空氣未排盡，就啟動運行，機(jī)組易產(chǎn)生高壓保護(hù)，把管道內(nèi)空氣排干凈。用清洗劑對換熱器進(jìn)行清洗；
27、 主機(jī)開機(jī)后，一直不運行
（1）檢查機(jī)組是否是在缺水狀態(tài)；進(jìn)電源通電是否正常，電源故障
?。?）排除方法：機(jī)組如果處于缺水狀態(tài)，不啟動是對機(jī)組的保護(hù)，屬于正常現(xiàn)象。首先用萬用表檢測三相電的電源及零線是否正常，如若不正常查明原因解決電源故障。
28、主機(jī)制冷，不制熱
?。?）檢查控制面板是否切換成制冷模式或者四通閥線圈直接通電
（2）排除方法：切換模式或者檢查四通閥線圈。
29、主機(jī)噪音大
?。?）檢查安裝位置是否呈水平，或風(fēng)機(jī)的軸承故障，液體冷媒進(jìn)入壓縮機(jī)引起，壓縮機(jī)冷凍油不足，
?。?）排除方法：調(diào)整支架保障水平安裝，更換風(fēng)機(jī)軸承，檢查膨脹閥是否失效，加入適量冷凍油。
30、主機(jī)突然不轉(zhuǎn)
?。?）檢查顯示面板是否報故障或是冬天化霜功能啟動，及電壓不穩(wěn)。
?。?）排除方法：檢查故障進(jìn)行排除；
?。?）主機(jī)化霜屬正?，F(xiàn)象，安裝時盡量以朝陽的方向位置，檢查電源。
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